1. Información que puede recopilarse

Para gestionar correctamente la experiencia de compra, atención al cliente y funcionamiento general de la tienda, podemos recopilar determinadas categorías de información relacionadas con nuestros usuarios.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• Información relacionada con pedidos.
• Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.
• Información técnica básica de navegación.

2. Cómo utilizamos la información

La información recopilada puede utilizarse para gestionar operaciones habituales relacionadas con la tienda y mejorar la experiencia general del cliente.

• Procesar pedidos realizados en la tienda.
• Gestionar entregas y coordinación logística.
• Responder consultas de clientes.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar el rendimiento del sitio web.
• Administrar comunicaciones relacionadas con pedidos.
• Mantener la seguridad operativa de la plataforma.

3. Protección de datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida accidental o uso indebido.

La seguridad de la información forma parte de nuestros procesos internos y de las herramientas utilizadas para operar la tienda online.

4. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar información relacionada con sus datos personales y realizar determinadas solicitudes respecto al tratamiento de dicha información.

• Solicitar acceso a datos personales.
• Solicitar correcciones de información inexacta.
• Solicitar actualización de determinados datos.
• Solicitar limitación de determinados tratamientos.
• Solicitar eliminación cuando corresponda.
• Solicitar información sobre el uso de datos asociados a una compra.

5. Acceso y corrección de información

Si consideras que determinada información es incorrecta o necesita actualización, puedes contactar con nuestro equipo para revisar la situación y evaluar la modificación correspondiente.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

6. Solicitudes de eliminación

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de determinados datos personales cuando resulte apropiado y compatible con las necesidades operativas legítimas relacionadas con pedidos, soporte, prevención de fraude o gestión administrativa.

Cada solicitud será revisada individualmente para determinar el alcance aplicable.

7. Conservación de información

La información puede conservarse durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, resolver incidencias, mantener registros administrativos razonables y proteger la seguridad de la tienda.

Cuando la información deja de ser necesaria para las finalidades correspondientes, podrá eliminarse, anonimizarse o mantenerse de forma limitada según las necesidades operativas aplicables.

8. Transferencias y proveedores de servicio

Para operar la tienda online puede resultar necesario colaborar con proveedores tecnológicos, logísticos o de procesamiento de pagos que participan en funciones esenciales relacionadas con la gestión del servicio.

La información compartida se limita a lo necesario para prestar dichas funciones y apoyar la operación normal de la tienda.

9. Actualizaciones de esta política

Casafinohome puede actualizar esta Política de Protección de Datos para reflejar cambios operativos, mejoras técnicas o ajustes relacionados con la gestión de información personal.

La versión publicada en esta página será la referencia aplicable para los usuarios que visiten nuestra tienda.